Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOURS ET REMBOURSEMENTS — IRYVIS
Dernière mise à jour : 26 septembre 2026
Chez IRYVIS, nous souhaitons que votre expérience soit simple et transparente.
1. Délai de retour
Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour si vous changez d’avis.
Ce délai de 15 jours constitue notre politique commerciale et s’ajoute aux droits légaux dont vous bénéficiez en tant que consommateur.
Le droit légal de rétractation reste applicable dans les conditions prévues par la réglementation française.
2. Conditions de retour
Pour être accepté, le produit doit être retourné :
- dans un état permettant sa remise en vente ;
- avec ses accessoires ;
- avec son emballage d’origine lorsque cela est possible ;
- sans dommage résultant d’une utilisation ou d’une manipulation excessive.
Vous pouvez examiner le produit comme vous pourriez le faire en magasin. Toutefois, toute dépréciation résultant de manipulations qui ne sont pas nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques ou son fonctionnement peut être prise en compte conformément à la réglementation applicable.
3. Comment effectuer un retour ?
Avant de retourner votre commande, contactez-nous à :
thomas.ruello.56@icloud.com
Indiquez :
- votre nom ;
- votre numéro de commande ;
- le produit concerné ;
- la raison de votre demande de retour, si vous souhaitez nous la communiquer.
Nous vous indiquerons ensuite la procédure et l’adresse de retour à utiliser.
Ne retournez pas votre commande à l’adresse du fabricant ou du fournisseur sans avoir reçu nos instructions.
4. Frais de retour
Dans le cadre d’un changement d’avis, les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf lorsque la loi prévoit le contraire ou lorsque IRYVIS décide exceptionnellement de les prendre en charge.
Nous recommandons d’utiliser un envoi avec suivi.
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, contactez-nous avant tout retour afin que nous puissions vous indiquer la procédure appropriée.
5. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, nous vous confirmerons par e-mail la réception de votre retour.
Lorsque le remboursement est accepté, il est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.
Dans le cadre du droit légal de rétractation, le remboursement comprend les sommes versées pour la commande ainsi que les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé.
Si le client a choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé par IRYVIS, le supplément correspondant à ce choix n’est pas nécessairement remboursable.
Le remboursement peut être différé dans les conditions prévues par la loi, notamment jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition du produit retourné.
6. Produits endommagés ou défectueux
Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous dès que possible à :
thomas.ruello.56@icloud.com
Nous vous indiquerons la procédure à suivre.
Les produits défectueux ou non conformes bénéficient des garanties légales applicables, indépendamment de notre politique commerciale de retour.
7. Articles en promotion
Les articles bénéficiant d’une réduction ou d’une promotion restent soumis aux droits légaux du consommateur, notamment au droit de rétractation lorsqu’il est applicable.
Une promotion ne supprime donc pas les droits légaux du client.
8. Échanges
Si vous souhaitez une autre référence ou un autre modèle, contactez-nous à :
thomas.ruello.56@icloud.com
Selon la situation et la disponibilité du produit, nous pourrons vous proposer un échange ou un remboursement suivi d’une nouvelle commande.
9. Adresse de retour
L’adresse de retour vous sera communiquée par notre service client lorsque votre demande de retour aura été validée.
Pour des raisons logistiques, n’envoyez aucun produit à une adresse trouvée sur internet ou à l’adresse du fabricant/fournisseur.
10. Contact
Pour toute question concernant un retour, un remboursement ou une commande :
E-mail : thomas.ruello.56@icloud.com
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